Informationspflichten gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung

Stand: 25.09.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Motorrad.versicherung
Inhaber: Sven Joos
Badenweilerstr. 2
79115 Freiburg im Breisgau
Deutschland

Telefon:
0761 / 61 22 35
E-Mail:
kontakt@motorrad.versicherung
Website:
https://motorrad.versicherung/

2. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Je nach Verarbeitungsvorgang kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO:
  Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO:
  Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO:
  Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:
  Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen eines Dritten, sofern Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

Soweit Informationen in Ihrem Endgerät gespeichert oder bereits gespeicherte Informationen ausgelesen werden, richtet sich die Zulässigkeit zusätzlich nach § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

3. Bereitstellung der Website und Server-Protokolldaten

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Daten an den Server, auf dem die Website bereitgestellt wird. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem und Geräteinformationen sowie
• Statusmeldungen und übertragene Datenmenge.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots.

Wir setzen für den technischen Betrieb Auftragsverarbeiter ein, die vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO gebunden sind. Server-Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder konkreten Sicherheitsgründe eine längere Speicherung erfordern.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch, über ein Kontaktformular, über den MIA KI-Chatassistenten oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht und weitere freiwillig übermittelte Angaben gehören.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen möglichen oder bestehenden Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten und effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, vertraglichen Erfordernisse oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen zur Bereitstellung und Verwaltung unseres Internetangebots vertraglich gebundene Dienstleister ein, beispielsweise für Hosting, technische Wartung, Sicherheitsfunktionen, Einwilligungsverwaltung und digitale Kommunikation. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage die Übermittlung erlaubt. Einzelheiten zu den konkret eingesetzten Diensten finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten.

6. Plugins und externe Dienste

6.1 MIA KI-Chatassistent von STRATO

Auf unserer Website stellen wir den KI-gestützten Chatassistenten MIA bereit. Anbieter und Auftragsverarbeiter ist:

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland

Der Chatassistent dient dazu, Fragen von Websitebesuchern zu beantworten und Kontaktanfragen oder Nachrichten strukturiert aufzunehmen.

Aktivierung des Assistenten

MIA wird beim ersten Aufruf unserer Website nicht automatisch geladen. Solange keine Einwilligung vorliegt, erscheint im Footer lediglich ein lokal von unserer Website bereitgestellter Hinweis auf den Assistenten. Durch diesen Hinweis wird noch keine Verbindung zu STRATO oder einem anderen externen Anbieter hergestellt.

Wenn Sie „MIA aktivieren“ auswählen, öffnen sich zunächst unsere Datenschutzeinstellungen. Erst nachdem Sie dort dem Dienst „MIA KI-Chatassistent“ oder der entsprechenden Gruppe „Externe Medien“ zugestimmt haben, wird das externe MIA-Skript von der Domain strato.ai-voicereceptionist.com geladen. Anschließend erscheint der eigentliche Chatassistent.

Verarbeitete Daten

Nach der Aktivierung und bei der Nutzung des Assistenten können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse sowie technische Verbindungsdaten,
• Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen,
• Zeitpunkt und Dauer der Nutzung,
• Sitzungs- und Statusdaten des Chats,
• die von Ihnen eingegebenen Nachrichten und Chat-Inhalte sowie
• freiwillig übermittelte Kontaktdaten, beispielsweise Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Session Storage und Local Storage

Zur Bereitstellung und Wiederherstellung einer Chatsitzung verwendet das Widget Session Storage und Local Storage im Browser. Nach Auskunft von STRATO werden dabei insbesondere Einträge mit dem Präfix _genesys.widgets.webchat.state. gespeichert.

Diese Einträge können insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Session- und Konversations-ID,
• Öffnungsstatus des Chatfensters,
• Sitzungsschlüssel und Zeitstempel,
• Metadaten der laufenden Chatsitzung,
• ID der letzten Nachricht,
• Anzahl ungelesener Nachrichten sowie
• technische Informationen für die Websocket-Verbindung.

Diese Speicherungen sind nach Auskunft von STRATO auf die jeweilige Sitzung begrenzt und werden nach dem Schließen des Browsers beziehungsweise dem Ende der Sitzung gelöscht.

Rechtsgrundlagen und Widerruf

Rechtsgrundlage für das Laden des externen Widgets, die dabei entstehende technische Datenübermittlung sowie die Speicherung und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die
Datenschutzeinstellungen
widerrufen. Nach dem Widerruf wird der MIA-Chatassistent nicht mehr geladen.

Wenn Sie MIA anschließend für eine konkrete Anfrage nutzen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Angaben zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten und effizienten Bearbeitung von Anfragen.

Auftragsverarbeitung und eingesetzte Technik

STRATO verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Als Unterauftragsverarbeiter für den KI-Chatassistenten setzt STRATO die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, ein. Für die technische Chatfunktion wird nach Auskunft von STRATO außerdem Technologie des Chatanbieters Genesys verwendet.

Speicherdauer

STRATO speichert Chatverläufe und sonstige Inhaltsdaten grundsätzlich für die Dauer unseres Vertrags über den KI-Chatassistenten, sofern wir diese nicht früher löschen oder keine abweichende Löschfrist vereinbart wurde. Nach dem Ende der Vertragslaufzeit werden die Daten nach Angaben von STRATO vollständig gelöscht. Technische Protokolldaten werden nur für den technisch erforderlichen Zeitraum vorgehalten.

Wir können gespeicherte Chat-Einträge im Verwaltungsbereich von STRATO exportieren und vorzeitig löschen. Soweit eine Anfrage zu einer Geschäftsbeziehung führt oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können die hierfür erforderlichen Daten außerhalb des Chatassistenten nach den jeweils geltenden gesetzlichen Fristen weiter gespeichert werden.

Bitte übermitteln Sie über den Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, insbesondere keine Gesundheitsdaten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht zwingend erforderlich und ausdrücklich vorgesehen ist.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch den Chatassistenten nicht statt.

Weitere Informationen finden Sie in den
Datenschutzhinweisen von STRATO
und in der
Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung von STRATO.

6.2 hCaptcha

Wir nutzen hCaptcha auf dieser Website. Anbieter ist die Intuition Machines, Inc., 1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA, nachfolgend „IMI“.

Mit hCaptcha soll überprüft werden, ob Eingaben auf dieser Website, beispielsweise in einem Kontaktformular, durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgen. Hierzu analysiert hCaptcha das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Verweildauer, Mausbewegungen sowie technische Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Die erfassten Daten werden an IMI übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Internetangebot vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung und Spam zu schützen.

Sofern hCaptcha erst nach einer entsprechenden Einwilligung geladen wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit Informationen in Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen widerrufen werden.

IMI verarbeitet Daten auch in den USA. Nach Angaben des Anbieters stützt sich die Übermittlung personenbezogener Daten aus der Europäischen Union auf das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Informationen finden Sie in den
Datenschutzbestimmungen von hCaptcha
und den
Nutzungsbedingungen von hCaptcha.

6.3 Einwilligungsverwaltung mit Borlabs Cookie

Unsere Website nutzt Borlabs Cookie, um erforderliche Einwilligungen zur Speicherung von Informationen im Browser und zum Einsatz externer Dienste einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren. Anbieter ist:

Borlabs GmbH
Hamburger Str. 11
22083 Hamburg
Deutschland

Beim Besuch unserer Website wird das technisch erforderliche Cookie borlabs-cookie in Ihrem Browser gespeichert. Es enthält insbesondere die Laufzeit und Version des Cookies, Domain und Pfad der Website, Ihre Einwilligungsentscheidungen sowie eine zufällig erzeugte Kennung.

Borlabs Cookie wird lokal auf unserer Website betrieben. Nach Angaben des Anbieters werden durch die Einwilligungsverwaltung keine Besucherdaten an Borlabs übermittelt.

Nicht erforderliche externe Dienste werden nur geladen, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Dies gilt insbesondere für den MIA KI-Chatassistenten. Wenn Sie diesen Dienst nicht freigeben, wird keine Verbindung zum STRATO-Widget aufgebaut.

Der Einsatz von Borlabs Cookie erfolgt zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtung, wirksame Einwilligungen einzuholen und nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung im Endgerät ist gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich.

Die Einwilligungsinformationen werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, die Browserdaten beziehungsweise das Borlabs-Cookie selbst löschen oder der Zweck der Speicherung entfällt. Gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den dauerhaft im Footer verfügbaren Link
Datenschutzeinstellungen
überprüfen, ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter
Welche Daten speichert Borlabs Cookie?

7. Datenübermittlung in Drittländer

Bei einzelnen Diensten kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Dies betrifft insbesondere den Einsatz von hCaptcha mit Sitz in den USA.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Als geeignete Garantien können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, eine gültige Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln dienen.

Weitere Hinweise zu möglichen Drittlandübermittlungen finden Sie bei den jeweiligen Diensten. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, umfasst diese auch die in der Einwilligungsabfrage beschriebenen Datenverarbeitungen.

8. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden oder eine andere Rechtsgrundlage die weitere Speicherung erlaubt.

Entfällt der Zweck und bestehen keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe für eine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht oder gesperrt. Besondere Speicherfristen einzelner Dienste sind in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung angegeben.

9. Rechte betroffener Personen

Wenn wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft:
  Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung:
  Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung:
  Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung:
  Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung eingeschränkt wird.
• Datenübertragbarkeit:
  Sie können Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir automatisiert auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch:
  Sie können einer Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Widerruf einer Einwilligung:
  Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen. Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die unter Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten an uns wenden.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Für Baden-Württemberg ist zuständig: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg. Weitere Informationen finden Sie unter
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/.

11. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet auf dieser Website grundsätzlich nicht statt.

12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.